Am 15. Mai 2019 wurde das neue Reisezentrum der Deutschen Bundesbahn im Wuppertaler Hauptbahnhof eröffnet. Das Reisezentrum befindet sich in der neuen Mall. Es ist montags bis freitags von 7 bis 19 Uhr, samstags von 8 bis 17.30 Uhr und sonntags von 10.15 bis 15.45 Uhr geöffnet. An fünf Schaltern stehen Mitarbeiter den Kunden zur Verfügung. Das Reisezentrum ist komplett barrierefrei errichtet und verfügt über einen höhenverstellbaren Schalter, um mobilitätseingeschränkte Kunden zu bedienen.
